欢迎收听东方传呼,我是记者姚轶凡。东方传呼热线电话62706270日前接到听众吴先生来电反映,因为新学期女儿作为交换生要前往日本学习,为了方便孩子在外消费,他与女儿在年前前往中信银行杨浦支行申请办理了信用卡及副卡,可是快一个月过去了,眼瞅着女儿出发的日子越来越近,新卡却迟迟未能办出。

  [2月3号我和我女儿到中信银行,办理信用卡,因为我女儿3月2号,回北京再到东京,作为交换生,过完春节我再打电话给他,他说我已经把你的材料都送上去了,给了我一个总部的电话,我打到总部,总部说,我们材料没有见到,我和他交涉了很多次,都没有消息,昨天收到一个短信,正在审理当中,原来他是答允我两月底,拿到的,到现在都没有,如果他不答应我我就到其它银行去办理了。]

  记者接到电话后,多方联系中信银行的相关部门,中信信用卡中心林先生表示,接到投诉之后,他们随即为吴先生加快了审批进度。

  [做了一个内部的核实,收到吴先生的申请资料,之后恰逢节假日,影响了申请资料的审批进度,春节结束之后,银行工作恢复正常之后,我们听到客户反馈之后,向有关部门做了一次反应,帮客户做了一个加快加紧处理]

  加快处理后的银行卡在4天后寄到了吴先生家,可是让吴先生哭笑不得的是,寄来的信用卡只有吴先生的主卡,而没有女儿的副卡,且当初为了方便女儿在海外用卡,特地要求办理的是VISA卡,但这张卡却仅标注了银联。

  [信用卡昨天下午2点半收到的,但是很遗憾,到了晚上我把信封打开,只有我的主卡,并且是银联不是VISA,晚上我马上打电话给杨浦支行,我说怎么附卡没有的,他跟我说重新办理。]

  叶先生表示,重新办卡,一切顺利话,吴先生有望于3月15日前拿到信用卡。

  [我这边都记录下来了,我们也会做后续的查核,也会做一个继续的跟踪,对此给吴先生带来的不便非常抱歉]

  感谢收听东方传呼。

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